משלוחים
שליח עד הבית: 1–5 ימי עסקים מרגע שהחבילה נמסרה לחברת המשלוחים. משלוח חינם בהזמנה מעל 700 ₪.
נקודת איסוף: 4–7 ימי עסקים מרגע שהחבילה נמסרה לחברת המשלוחים. משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪. חברת המשלוחים משתדלת לספק לנקודה שבחרתם, אך ייתכנו שינויים.
איסוף עצמי: מהחנות, הרצל 70 באר שבע. מומלץ לתאם הגעה בטלפון החנות 08-6271599.
לפני המשלוח יש זמן הכנה אצלנו: מוצר מהמלאי, בדרך כלל 1–2 ימי עסקים. צמידים ומחרוזות שמיוצרים בסטודיו, עד 3 ימי עסקים. מוצרים בייצור ארוך, עד 5 ימי עסקים. תכשיטי קבלה, שמיוצרים אצל צורף, עד 12 ימי עסקים ועוד אריזה.
- ימי עסקים: א'–ה', לא כולל ערבי חג, חגים, יום הזיכרון ויום העצמאות.
- ביישובים מרוחקים (אילת, רמת הגולן, הערבה, ד.נ.) המשלוח עשוי לקחת יותר.
- בחגים, במבצעים ובעומס ייתכנו עיכובים. הזמנים הם הערכה.
- כשההזמנה יוצאת, תקבלו הודעה עם מספר מעקב.
- לשינוי בהזמנה שכבר בוצעה, פנו אלינו בוואטסאפ 054-5483241 בהקדם. הזמנה שכבר יצאה למשלוח לא ניתן לשנות.
החזרות, החלפות וביטול
הכי מהיר: פותחים בקשה באתר. לפתיחת בקשה לחצו כאן
מתאים לכולם, גם למי שהזמין בלי חשבון. מזינים מספר הזמנה ומייל, ומקבלים קוד למייל.
- ביטול והחזרה: עד 14 ימים מקבלת המוצר. מוצר בלי שימוש, באריזה המקורית.
- ההזמנה עוד לא נשלחה? אפשר לבטל אותה דרך הבקשה באתר.
- ההזמנה כבר יצאה? אי אפשר לעצור אותה בדרך. מקבלים את החבילה, ואז פותחים בקשה ומחזירים את המוצר.
- איך המוצר חוזר אלינו: הבאה לחנות בהרצל 70 באר שבע (בחינם), משלוח עצמאי, או איסוף בשליח ב-35 ₪.
- החלפה: פעם אחת לכל מוצר. אם יש הפרש מחיר, משלמים אותו רק אחרי שאישרנו.
- מבצע סוף עונה (הנחה של יותר מ-20%): אין החלפה, אפשר להחזיר. מוצר בהנחת קופון או במבצע רגיל אפשר להחליף.
- מוצר פגום, שגוי או חסר: פותחים בקשה ומצרפים תמונה. כשהטעות שלנו, אין עלות.
- ההחזר הכספי חוזר לאותו אמצעי תשלום. אפשר לבחור במקומו שובר זיכוי, בתוקף 24 חודשים.
- דמי המשלוח המקוריים לא מוחזרים. ייתכנו דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪, לפי הנמוך.
- תיקון: אפשר לבקש תמיד, גם אחרי שנת האחריות. נשלח לכם למייל תשובה ועלות לפני שמשלמים משהו.
אפשר לבטל עסקה גם בטלפון 054-5483241, בדוא"ל derehatevaweb@gmail.com או בדואר רשום להרצל 70 באר שבע.
כל התנאים המלאים, כולל זכויות של אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים: תקנון האתר.
פרטי קשר: וואטסאפ שירות לקוחות 054-5483241 | derehatevaweb@gmail.com | החנות: הרצל 70 באר שבע, 08-6271599
